全国2001年10月自考（课程代码：00182）公共关系学试题

全国2001年10月高等教育自学考试公共关系学试题
第一部分  选择题
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
 1.公共关系学专门研究(    )
   A.组织与公众传播沟通问题              B.组织与公众之间关系的稳定问题
   C.组织与社区之间的传播沟通问题        D.组织的内部运营问题
  2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(    )
    A.协调观念          B.互惠观念           C.传播观念        D.服务观念
  3.美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是(    )
      A.一种传播管理行为                     B.一种管理职能
      C.一门艺术和科学                       D.一种公众性的关系
  4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(    )
     A.提出了“双向对称”的公共关系模式     B.提出了“投公众所好”的主张
     C.提出了“公众必须被告知”的命题       D.提出了“凡宣传皆好事”的命题
  5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(    )
      A.法国              B.奥地利             C.英国            D.美国
  6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是(    )
       A. 1985年在广州                        B. 1987年在北京
       C. 1986年在上海                        D. 1987年在天津
  7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于(    )
              A.公关计划人员                         B.公关技术人员
              C.公关调查分析人员                     D.公关传播人员
   8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(    )
              A.公关知识普及教育                     B.公关思想及意识教育
              C.政治思想教育                         D.公关能力教育
   9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(    )
              A.直接责任          B.间接责任           C.技术责任           D.综合责任
   10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(    )
              A.热情心理          B.自信心理            C.开放心理          D.创新心理
   11.在公共关系学中，公众特指(    )
              A.消极受众          B.积极受众            C.内部公众          D.外部公众
   12.公共关系也称作(    )
              A.群众关系          B.受众关系            C.公众关系          D.人群关系
   13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(    )
              A.个体公众          B.组织公众            C.内部公众          D.外部公众
   14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(    )
              A.首因效应          B.近因效应            C.晕轮效应          D.定型作用
   15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(    )
              A.自尊需要          B.胜任需要            C.成就需要          D.优势需要
   16.“一窝蜂”现象指的是(    )
              A.流行              B.流言                C.时髦              D.时狂
   17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(    )
              A.霍夫兰            B.纳普                C.布林              D.阿什
    18.组织的自我形象是其(    )
        A.实际的社会形象    B.公众形象     C.期望建立的社会形象     D.过去已建立的社会形象
  19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(    )
              A.文化形象          B.产品形象            C.社区形象          D.环境形象
  20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(    )
              A.研究目标公众对组织的特殊视角          B.鉴别目标公众的权利要求
              C.建立有效的公众形象                    D.研究目标公众的类型
  21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(    )
              A.组织改变公关行为                      B.媒介改变行为方式
              C.公众改变行为                          D.组织与公众共同改变行为
  22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是(    )
              A.魔弹论             B.有限效果论         C.适度效果论         D.最低效果法则
  23.电视和广播媒介的共同弱点是(    )
     A.感染力较差      B.功能单一           C.传播效果较弱     D.传播效果稍纵即逝
  24.公关调查中使用最为广泛的方法是(    )
      A.资料分析法     B.公众代表座谈会法      C.群体讨论法    D.民意测验法
  25.相互见面和离别时最常见的礼节是(    )
              A.微笑               B.拥抱               C.握手               D.目视
  26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(    )
              A.标志               B.标准字             C.标准色             D.企业造型
  27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(    )
              A.报告               B.演讲               C.会议               D.谈判
 28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的(    )
      A.主题线法           B.统一形式法          C.形象整合法    D.同一外观法
 29.广告定位的目的在于(    )
     A.突出广告商品的个性   B.确定广告商品的位置     C.明确广告的特点     D.提高广告针对性
30.决定广告策划成败的关键是(    )
     A.广告定位            B.广告创意          C.广告诉求            D.广告调查
 
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
   31.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托(       )
      A.广告学          B.新闻学        C.管理学         D.传播学        E.交际学
   32.下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有(       )
      A.艾维•李是公共关系之父                  B.艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司
      C.艾维•李提出了“公众必须被告知”的命题         D.艾维•李使公共关系学科化
      E.艾维•李首创了“公共关系”这一专门职业
   33.公共关系的组织机构一般包括下列类型(       )
      A.职能机构  B.组织内设的公关职能部门    C.专业公关公司  D.综合职能部门     E.独立公关社团
   34.根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为(       )
      A.目标公众   B.优先公众    C.内部公众     D.外部公众     E.个体公众
   35.成功的公关计划应具备下列条件(       )
       A.有创意    B.有调查      C.有约束        D.可行性       E.有风险
   36.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势(       )
       A.时效长    B.针对性强    C.感染力强       D.传播迅速     E.印刷精美、表现力强
  37.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于(       )
     A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息      B.便于节省读者时间
     C.便于编辑修改、保留重要信息              D.节省报纸版面
     E.易于被编辑接受
  38.优秀演讲者应具备的条件包括(       )
     A.足够的权威性             B.较强的语言能力和技巧
     C.热情                     D.理智与智慧
     E.仪表仪态
   39.企业产品定位策略分为(       )
      A.市场教育者定位策略              B.市场跟进者定位策略
      C.为竞争对手重新定位策略          D.综合定位策略
      E.攻击型定位策略
   40.政府公共关系的客体包括(       )
        A.个体公众    B.组织公众    C.内部公众        D.外部公众       E.目标公众
 
第二部分  非选择题
三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
    41.公共关系活动(实务)
    42.从众心理
    43.公关策划
    44.整合营销传播
 
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
     45.简述公共关系的功能。
     46.公关协会的主要活动内容是什么?
     47.赞助活动的公关意义何在?
     48.政府公共关系的具体工作任务是什么?
 
五、论述题(共10分)
     49.试述加强组织公关管理的意义。
 
六、案例分析题(共8分)
                  
      50. 某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。?
            问：该企业经营陷入困境的原因是什么?如何你是该企业的负责人，你如何处理此事?
 
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