全国2006年1月自考（课程代码：00182）公共关系学试题

全国2006年1月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题(本大题共30小题。每小题1分，共30分)
   在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.下列选项中，认为公共关系主要协调组织与公众之间社会关系的是（         ）
A.咨询说                        B.关系论
C.平衡论                        D.形象论
2.传播沟通是公共关系活动的（         ）
A.主体                          B.对象
C.目的                          D.过程和方式
3.个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响，指的是（         ）
A.公共关系                      B.人际关系
C.人群关系                      D.公众关系
4.被称作公共关系学科化“旗手”的人是（         ）
A.詹姆斯·格鲁尼格              B. 艾维·李
C.爱德华·伯尼斯                D.雷克斯·哈罗
5.我国第—个公共关系协会成立的地点是（         ）
A.广州                          B.武汉
C.上海                          D.北京
6.组织形象的客观基础是（         ）
A.产品形象信息                  B.服务形象信息
C.效益形象信息                  D.管理形象信息
7.公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织形象和（         ）
A.强化组织管理                  B.协调关系网络
C.辅助组织决策                  D.打通上下关系
8.国际公共关系协会提出“新一代公关从业人员的新方法、新工具”主题的时间是
（         ）
A.1986年                       B.1995年
C.1998年                       D.2000年
9.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（         ）
A.中介的角色                    B.核心的角色
C.无足轻重的角色                D.基础的角色
10.国际公共关系协会成立于（         ）
A.1945年                       B.1950年
C.1955年                       D.1985年
11.公共关系与组织的“无形资产”直接相关，对于扩大组织的知名度，提高美誉度至关重要。这说明公共关系具有非常特别的（         ）
A.监督职能                      B.促销职能
C.组织职能                      D.管理职能
12.工商企业、金融机构属于（         ）
A.互益性组织                    B.营利性组织
C.服务性组织                    D.公益性组织
13.根据关系的稳定程度，可以把公众分为（         ）
A.首要公众和次要公众
B.顺意公众、逆意公众和边缘公众
C.受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众
D.临时公众、周期公众和稳定公众
14.下列各公众对象中，与组织自身相关性最强的是（         ）
A.内部公众                      B.外部公众
C.社区公众                      D.媒介公众
15.第一印象往往左右着人们对事物的整体判断，影响着人们对事物以后发展的长期看法，
这一心理现象是（         ）
A.首因效应                      B.近因效应
C.晕轮效应                      D.定型作用
16.首次提出需要层次论的心理学家是（         ）
A.霍夫兰                        B.马斯洛
C.纳普                          D.阿什
17.下列关于流行的说法中，正确的是（         ）
A.流行涉及的范围很狭小
B.流行是少数人随从和追求某种生活方式
C.流行是一种长期不变的社会现象
D.时髦是流行的一种表现
18.在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于（         ）
A.员工阶层                      B.管理阶层
C.公众阶层                      D.决策阶层
19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（         ）
A.文化形象                      B.产品形象
C.社区形象                      D.环境形象
20.组织公关活动过程的第三个环节是（         ）
A.公关调查                      B.公关策划
C.公关传播                      D.公关测评
21.传播学研究中的“5W模式”的提出者是（         ）
A.麦库姆斯                      B.库尔特·卢因
C.保尔·拉扎斯菲尔德            D.哈罗德·拉斯韦尔
22.电视和广播媒介的共同弱点是（         ）
A.感染力较差                    B.功能单一
C.传播效果较弱                  D.传播效果稍纵即逝
23.下列媒介中，与现代公关所倡导的“双向交流与沟通”主旨最为吻合的是（         ）
A.电视                          B.报纸
C.Internet                      D.广播
24.直接影响民意测验成功与否的环节是（         ）
A.确定调查目标                  B.设计问卷
C.实施调查                      D.抽样
25.最常见的新闻稿结构是（         ）
A.金字塔结构                    B.倒金字塔结构
C.并列结构                      D.顺时结构
26.广告：“××保险公司祝全国人民平安康泰”属于（         ）
A.商品广告                      B.公益广告
C.形象广告                      D.促销广告
27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（         ）
A.报告                          B.演讲
C.会议                          D.谈判
28.在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于（         ）
A.促销策略                      B.营销策略
C.形象策略                      D.价格策略
29.企业识别系统的核心与原动力是（         ）
A.理念识别系统                  B.行为识别系统
C.视觉识别系统                  D.形象识别系统
30.广告策划的基础是（         ）
A.市场调查                      B.广告定位
C.广告创意                      D.广告效果测定
二、多项选择题(本大题共10小题。每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的
括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.公共关系活动过程的基本要素有（            ）
A.组织                          B.舆论
C.传播                          D.公众
E.形象
32.公共关系的功能包括（            ）
A.优化社会环境                  B.提高个人素质
C.提高组织服务素质              D.树立组织形象
E.协调关系网络
33.组织内设公关机构的模式包括（            ）
A.部门隶属型                    B.部门交叉型
C.部门并列型                    D.高层领导直属型
E.公共关系委员会
34.常见的“心理定势”的具体表现有（            ）
A.首因效应                      B.近因效应
C.晕轮效应                      D.刻板印象
E.远因效应
35.流行的特点有（            ）
A.长期性                        B.时效性
C.周期性                        D.两极性
E.新奇性
36.目前，对组织公关管理过程描述的模式主要有（            ）
A.三步工作法                    B.四步工作法
C.五步工作法                    D.六步工作法
E.七步工作法
37.组织报刊的特点包括（            ）
A.以满足组织需要为目的          B.向特定目标公众传播信息
C.公开发表自己的见解            D.选择自己的语言和方式
E.是一种可控传播
38.新闻稿写作的基本要求包括（            ）
A.主题突出                      B.结构完整
C.逻辑性强                      D.简明扼要
E.生动活泼
39.正规的谈判过程包括（            ）
A.导入阶段                      B.概说阶段
C.明示阶段                      D.妥协阶段
E.协议阶段
40.下列选项中，属于企业行为识别系统的有（            ）
A.员工教育                      B.公害对策
C.研究开发                      D.产品开发
E.公益活动
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41.行动公众
42.知觉偏见
43.公关管理过程
44.策划新闻
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45.与公共关系职能相关的活动范畴有哪些？
46.公关领导人员的日常工作主要有哪些？
47.组织建立有效的公众形象一般取决于哪些方面的协调与平衡？
48.我国政府公共关系的具体工作任务是什么？
五、论述题（10分）
49.试述举行会议应该注意的基本问题。
六、案例分析题（8分）
50.“H”牌压力锅、“M”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌压力锅。在竞争中，“H”牌压力锅厂派人买了一个“M”牌压力锅并引爆之，在社会上制造“M”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“M”牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。
问：①“H”牌压力锅厂的行为是否正当？为什么？（3分）
②“M”牌压力锅厂应采取何种应对措施？（5分）
 
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