2020年重庆自考00273《社会工作实务》复习第13章

第十三章  社区社会工作

第一节   社区社会工作概述

一、社区的含义：指聚居在一定地域范围内的人们所组织的社会生活共同体。

二、社区社会工作的定义

社区社会工作是指在中国城市的区、街、局等社区范围内，在社会工作的价值观、理论、知识指导下，运用社会工作的方法和技巧，为全体社区成员尤其是特殊困难群体提供的专业服务的总称。

三、社区社会工作的目标：

1、促进居民参与，解决社区问题

2、改善社区经，提升社区意识

3、挖掘社区资源，满足社区需求

四、社区社会工作的特点

1、以社区为对象

2、重点解决社区居民所面临的集体性问题

3、采用宏观结构的视解分析和介入问题

4、强调社区参与，关注人的发展

5、重视社区资源的挖掘和运用

第二节  社区社会工作的主要内容  

社区社会工作包括：社区服务、社区社会救助、社区卫生、社区治安、社区教育。

一、社区服务：

社区服务体系是指以各类社区服务设施为基础，以社区居民、驻区单位为服务对象，以满足社区居民公共服务和多样性生活服务需求为主要内容，政府引导支持，多方共同参与的服务网络及运行机制。

（一）面向各类弱势人群的福利服务

1、为老年人提供的福利服务

2、为残疾人提供的福利服务

3、为优抚对象提供的福利服务

4、为青少年提供的福利服务

5、为贫困者提供的福利服务

6、为外来经商务工人员提供的福利服务

（二）面向小区普通居民群众的便民利民服务

1、居民生活服务

2、家务劳动服务

3、文化生活服务

二、社区就业

（一）开发社区的就业岗位，鼓励多种形式变业

（二）宣传和执行落实再就业优惠政策

（三）开展社区就业服务和就业培训

（四）解决社区下岗和失业人员的社会保险接续等实际困难

三、社区治安

（一）我国社区治安的组织体系：广义：社区治安职能部门包括与治安工作密切相关的城市街道办事处、社区居民委员会以及社区内企业事业单位的保卫部门。

（二）社区治安的主要内容：

1、宣传教育工作

2、协助公安机关开展工作

3、协助有关部门加强对外来人口的管理

4、向政府及公安机关反映社区治安动态，以及对社区治安管理工作意见、要求和建议

四、人民调解

（一）人民调解工作的基本原则：平等自愿原则、合法合理原则、不限于当事人诉讼权利原则。

（二）人民调解受理民间纠纷的范围：发生在公民与公民之间、公民与法人、其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。五、社区卫生

（一）社区疾病预防与康复工作

（二）社区精神健康工作

1、为社区普通人群提供心理咨询，普及精神卫生知识

2、开展社区康复治疗，促使其早日回归社会

3、维护精神残疾者的合法权益，争取社会支持

4、广泛开展健康宣传活动，减少社会歧视

（三）社区环境卫生：社区环境改造、社区环境卫生、宣传教育工作。

六、社区教育：更多地从社区发展的角度出发，更以社区工作为本位的社区教育。强调的是社区居民通过集体行动改善生活质量，并增强自信心及提升关心社会的意识。

内容：

1、从社区教育的基本目标看：补偿式教育、控制式教育、发展式教育。

2、从社区教育的服务功能看：家庭生活教育、公民教育、成人教育、健康教育。

第三节   社区社会工作的主要方法

一、社区社会工作的过程

（一）社区分析

1、社区类型分析：商品住宅区；单位型社区；经济适用房住宅区；老旧小区。

2、社区基本情况分析

3、社区问题分析（社区内共同生问题分析；社区内群体性问题分析）

4、社区需求分析（感觉性需求；表达性需求；规范性需求；比较性需求。）

（二）政策分析

1、分析社会政策的层次

2、分析政策和政策过程

（三）社区服务（活动）方案的策划：

1、服务（活动）策划前的分析工作：服务对象分析；问题分析；服务（活动）的逻辑推进步骤分析。

2、服务（活动）策划过程：确认社区需求；了解社区居民或者服务对象的特征；订立工作目标；评估自身的能力；制定工作进度表；程序编排。

（四）社区服务（活动）方案的执行

1、筹备阶段

2、服务或活动阶段

3、结束阶段

（五）社区服务（活动）方案的评估（成效评估和方案过程评估）

三、社区社会工作的主要方法

（一）资源连接

社区资源是指可以被社区运用为社区居民服务的一切的人力、物力、财力、文化和组织资源。

社区资源的连接方式：资源整合、资源共享、资源流通。

（二）推动居民参与

1、社区参与的层次和形式：告知、咨询、协商、共同行动、社区自治

2、影响社区居民参与的因素分析（对参与价值的肯定、在参与意愿方面、在参与能力方面）

3、推动社区居民参与的策略（促进社区居民对参与价值的肯定；提升社区居民的参与意愿；提高社区居民的参与能力。

（三）居民能力建设

1、认知和思维能力的培养

2、行为和技巧能力的培养（方法：肯定模仿学习的重要性、采取个别训练和督导的方式、采用示范、录像带、心理预习、自我引导、复习等方法，帮助居民学公开演讲、协商、游说等复杂技巧。

3、情感和价值观的培养提升

（四）建立社区支持网络（个人网络、志愿者联系网络、互助网络、邻居协助网络）

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