2020年重庆自考00273《社会工作实务》复习第3章

第三章     儿童社会工作

第一节  儿童社会工作概述

一、儿童年龄的界定

1、年龄段：0～14岁

2、工作体制

0 ～5岁，由全国妇联组织负责，在各妇联组织中设立有专门的儿童工作部门；

6 ～14岁，由共青团组织负责，在共青团组织里建立有少年儿童工作部。

儿童的特点：

生理特点：成长性、基础性

心理特点：发展性、依恋性、可塑性

行为特点：探索性、模仿性

二、儿童的需要P92-93

生存的需要、爱的需要、学习的需要、游戏的需要、社会化的需要、被保护的需要

三、儿童的成长、面临问题及资源

（一）婴儿期（0-1岁）如何避免疾病困扰以及保障生命安生等，主要是生理层面的。

（二）幼儿期（1-5岁）生理发育问题，婴儿期的儿童会有分离焦虑，处于儿童早期的儿童会出现恐惧：害怕环境中出现陌生物体或新事物或新面孔；害怕黑暗；害怕睡觉。表现出行为及心理偏差。

（三）学龄期（6-14岁）学习性问题，幼儿期的行为问题

四、儿童社会工作

1、儿童社会工作：是在现有的社会经济基础上，在当前的法律、文化背景下，根据儿童的生理、心理特点和成长、发展的需要，以社会工作专业的价值为指导和科学的理论为基础，充分运用社会工作的专业方法和技巧对儿童开展的助人及自助服务活动。

特点：

儿童社会工作的开展，立足于社会的经济、文化、法律等客观背景。

儿童社会工作的开展是建立在特定对象需要和特点的基础之上。

儿童社会工作的实施过程中需要充分运用社会工作专业的价值、理论、方法和技巧。

儿童社会工作是一种助人及自助的服务活动。

五、中国儿童社会工作的法律基础：宪法、儿童权利公约、其他有关法律

第二节  儿童社会工作的内容

一、儿童社会工作的理论基础：

儿童生物学：进化论、生长顺序和时间理论、遗传学说

儿童心理学：心理分析理论、发展心理学、心是社会发展论、行为或学习理论

儿童教育学：陶行知的教育理论、多元智能理论、建构主义理论

儿童社会学：自我发展理论、认知理论

儿童文化学：文化人类理论、场论

二、儿童社会工作的表现形式：

（一）宏观层面：推动有关儿童的立法、促进对儿童的养育、推动儿童教育事业、创造儿童快乐成长的环境、加强儿童卫生保健、开展儿童家庭服务、增强儿童权益的保护、提供儿童的信息与资讯。

（二）微观层面：

一般儿童社会工作：对一般儿童提供教育、卫生保健、营养、托儿、康乐等方面的服务。

特殊儿童社会工作：对残障儿童、问题儿童及特殊身世（孤儿、弃儿、受虐）的儿童提供救助、教育、医疗及机构照料、家庭补助、寄养和收养等方面的服务。

（对特殊儿童，此类儿童服务可以分为支持性、保护性、补充性、替代性四种类型。）

三、对儿童有重要影响的社会要素：家庭、学校、同辈群体、大众传媒

四、现阶段儿童社会工作的具体机构：义务教育阶段的中小学、社会福利机构、社区、专业社会工作组织

第三节  儿童社会工作的主要方法

一、儿童社会工作的特殊性区别：对“服务对象自决”的差别化理解、重视环境的影响作用、社会工作者的特殊作用（保护者）

二、儿童社会工作中评估的应用

评估：社会工作者研究儿童的境况和面临的挑战，收集范围广泛的资料，不仅从社会工作者的角度，也要从服务对象的角度，以及其主要监护人的角度去看儿童在自身生活的环境中生理、心理和社会适应方面的情况，并基于此制订出干预和治疗计划。

评估的目的：收集信息，并分析儿童可能需要哪些类型的服务。

评估的方法：资料查阅、访谈以及问卷测量等。

实用评估量表：发育量表、智力量表、行为量表、社会期望量表、自我意识量表

三、儿童社会工作的具体方法：

（一）儿童辅导：指专业人员利用科学的知识和方法、帮助儿童了解自己、学会面对困难和解决问题的办法，并且运用各种机会促使儿童在生活、学业、感情和人际关系等方面全面发展以及潜能发挥的过程。

儿童辅导的游戏治疗模式：想象互动游戏治疗、沙盘游戏治疗（二）儿童小组工作：指一种通过小组过程及小组社会工作者的协助，使小组的儿童能够获得小组经验、产生行为改变和恢复正常功能，以及与他人和周围环境达成有效的调适，最终促进个人及小组发展的专业服务活动。

亲职教育服务：指专业人员运用社会工作的方法向家长提供诸如沟通、孩子教育、家庭环境改善等方面的专业服务活动。（一种新形式：亲子沟通平行小组）

（三）受虐儿童的社会工作介入：

1、童：指被其父母、近亲或任何对该儿童权利有责任者，或与儿童居住于同一处所的任何人，采取以下这些行为而遭受伤害甚至死亡的儿童。

2、童疏忽：指任何一个儿童的父母或其它对该儿童权利有责任者，并未提供对其适当或必需的支持、法定教育、医疗或其他法律认定儿童权利必要的相关照顾；或者儿童遭受其父母或其他对该儿童权利有责任者的遗弃。

3、受虐儿童的社会工作辅导：

受虐儿童的社会工作辅导的主题：受害经验的分享，对暴力责任的看法，惭愧及与人隔离感觉的分享，自我保护的计划，陈述感觉，解决冲突的方法，性别角色的认定，自尊心的建立。

受虐儿童的社会工作辅导的功能：协助儿童学习新的价值观及行为：包括暴力的发生不是他们的错，增加自尊，学习新方法来自我保护，认识可以协助自己的正式与非正式的资源，学习新的非暴力的方法来解决问题。

4、对受虐儿童的社会工作介入方法：优先考虑的是儿童的安全，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。须与家庭、学校、医院、司法部门、公安部门、儿童和青少年保护机构以及社区有关力量或社会资源密切配合起来，对受虐儿童予以积极介入。

1、案例分析：主要是根据学龄期儿童的情绪、学习、成长、安全照顾等方面进行问题分析，提出介入策略；

2、通用过程某一阶段的分析；

3、根据儿童的某一类需要（生活照顾、学习方法、生活技能训练、娱乐需要等）分析问题，设计服务方案。

注意：对弃婴、孤儿的服务特别要注意联结相关社会政策和服务。

实例分析

 [案例]小丽12岁，是个初中一年级的学生。父母在她五岁的时候因爸爸有婚外恋而离婚了，小丽和在企业人事部门工作的妈妈生活在一起。妈妈经常在工作、家务和对小丽的照顾中疲于奔命，脾气暴躁。妈妈对小丽要求很严格，每天必须按时回家，稍有不慎便会遭到母亲的责怪和批评。小学的时候小丽的成绩不错，上了初中后妈妈发现小丽开始不爱上学，不爱说话，性格内向，经常因作业和上课的纪律遭到老师的投诉。后来发展到逃学、上网、甚至彻夜不归。现小丽的母亲带着小丽前来社工服务机构求助。

[问题]分析小丽存在的问题及提出介入策略。

[分析]

首先，可以确定上述案例描述的小丽是儿童。根据上述的图表，先把小丽置身于图表中间，可以清楚地了解到儿童有八个需要。对照此案例，可以分析找到小丽现在的问题，并且可以从其中看到小丽成长过程中不能满足的需要：

1、小丽彻夜不归，可能存在着不安全因素，严重的越轨行为。

2、因父亲因婚外恋而离婚，可能造成母亲的失衡心态，使得小丽缺少正常的家庭成长环境；（获得良好家庭生活的需要的缺失）

3、母亲管教过严，缺乏有效的管教和女儿沟通的方法，母女关系紧张。（满足休闲和娱乐的需要的缺失）

4、小丽成长过程中缺少正常的同伴交往，缺乏应有的人际交往技巧，适应能力弱；（拥有社会生活能力的需要的缺失）

5、学校对学生标准化的要求，使得小丽在学校中不被老师接纳，而因学习不好遭到老师的批评，有严重的挫折感。（获得良好的心理发展的需要的缺失）

[介入策略]

对于上述小丽的问题，首先我们可以认为是一个单亲家庭中的孩子教育成长的问题，同时也可以认为是儿童成长过程中某种能力缺乏而导致的问题。根据多元因素决定论和人与环境的实务视角，小丽的问题不是个人原因单独造成的，而是个人、家庭、社会综合原因所造成，结合社会工作介入的最有效、最经济的原则，从多个角度来对小丽进行综合介入。

1、个案工作方法

（1）危机介入：首先要找到小丽，解决小丽彻夜不归的问题。

（2）个案辅导：依据认知行为理论的有关知识和技巧，与小丽沟通，了解成长经历感受，对自身问题的看法，澄清父母亲的婚姻关系、母亲的教育方法，学校教师的教学方法等问题，改变小丽的认知，帮助建立正确的成长观念。

（3）与小丽的妈妈和父亲沟通，告诉他们小丽对家庭的看法，改变他们的沟通方式，提供必要的家长辅导；协助小丽父母改善关系，共同为女儿的成长做出必要的努力，建立离婚后的正常交往关系。

（4）与学校的老师沟通，分析儿童的差异和小丽的现状，使老师改变对小丽的教育方法。

2、小组工作方法

（1）同伴支持小组：鼓励小丽参加集体活动、成长小组，建立健康的学习环境。

（2）单亲妈妈小组：帮助小丽妈妈建立支持网络，减轻单亲家庭的教育压力，舒缓心理情绪。

（3）家长学习培训班：开设家长学习培训班，鼓励小丽的父母参加家长学习培训班，学习亲子沟通的技巧和方法，改变教育方法。

3、社区工作方法

（1）开展社区教育和宣传，正确认识单亲家庭作为一种家庭形式的存在，建立一个接纳、平等、和谐融洽的社区环境；

（2）社区可以利用自身的场地设施和资源，开设单亲咨询热线，设立面谈咨询中心，为小丽母亲这样的单亲家庭提供情绪支持；

（3）建立公共援助，为单亲母亲提供家务劳动的帮助。

4、社会工作行政

（1）呼吁社会成立单亲家庭服务中心，为单亲家庭提供心理与社会服务。

（2）政策倡导：建议实行单位照顾，对单亲母亲实行弹性工作制。方案设计题

某社区有100多名小学年龄阶段的孩子。他们年龄介乎于6至12岁。学校从7月5日至9月1日放暑假，家长大部分都是双职工，同时这些孩子都是独生子女，大部分以自我为中心，自我管理和照顾能力较低。

请针对这些儿童的问题和需要，设计一份社区服务方案。

方案设计

一、问题的陈述与分析

假期儿童的饮食、生活照顾、安全、时间管理、自我约束等问题

二、方案设计

1、方案目的/目标：帮助社区儿童学习必要的生活技巧，提供必要的照顾服务，使儿童过一个健康、安全、充实的有意义假期。

2、方案实施策略

（1）开展假期安全知识的宣传和讲座，给儿童提供必要的安全知识和能力；

（2）开展儿童小饭桌服务，给儿童提供中餐照顾；

（3）利用社区服务机构开展儿童小组工作，传递知识，培养儿童的兴趣，鼓励儿童参与社区活动，提升社区归属感；

（4）利用社区的设施，为儿童提供必要的娱乐服务；

（5）组织社区中高年级的学生开展志愿者服务活动，为儿童提供学业辅导；

（6）组织儿童参与社区环境、社区绿化等服务，为社区建设作贡献

3、方案执行：

（1）整合社区的资源、提供具体的服务、监督服务方案的执行进度、处理危机等。

4、方案评估：

——评估三个内容（服务对象的改变情况、社会工作目标实现情况、投入的人力、物力、财力）

——评估三个方法（服务对象的满意程度、社工同行测评、机构测评）

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